☆レベル別twitter講座

twitterマスターに、なりたいな、ならなくちゃ、絶対なってやる。でおなじみ、高橋です。

なぜtwitterをやるのか。目的を明確にしました。

日本の観光をやばくする、という志し高い仕事をしています。そう、僕のやりたいことは、お金をもらうこと、ではないので、お金をもらわないで観光をやばくすることもしています。つまりtwit観光コンシェルジュです。ロスジェネ世代らしく、インディペンデントらしく言うと、ね。less than a minute ago via movatwitter高橋浩平 twit観光コンシェルジュ
koheill

以下は、Art of Hostingのtwitter利用のために、twitter活用方法をメールでシェアした内容をほぼそのままのかたちで貼付けたものです。
リンク集ですので、みなさんの星のレベルに応じて、リンク先に飛んでください。

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昨日のmtgでお約束しました、twitter講座です。

みなさんの、twitterレベル別に4段階の星の数で紹介します。
星ですよ、星のですよ。サブリミナルですよ。

☆☆☆☆ 登録の仕方がわからないよ

そんな方には、かわいい動物さんたちがおしえてくれます！
ツイッター登録方法＆楽しみ方

★☆☆☆ アカウントを持っているけど使ってないよ

アカウント開設、おめでとうございます！セカイが開きました。

「でも、これから、どうやってみんなを探せば良いの？」

はい！こちらをクリック！
AOHのスタッフのみんなが、あなたからのフォローをお待ちしております！

AOHスタッフリスト

★★☆☆ フォローはしたけど、使い方がいまいちわからないよ

フォロー？リプライ？RT？何それ？な方。

こちらの、例に出てくる人たち、ブラックだけどおもしろいw

今さら聞けない人のためのtwitter講座

注：本文中の「FT」と「MT」はフィクションです

★★★☆ 使いこなしてます！と言えるくらいになりたいよ

以下は僕のブログ記事のリンクです。
ちょっと古い記述で現在の僕の使い方とは異なるのですが、結構な人数にRTされているので、参考になるはずです。
はじめてのtwitter

twitter の使い方@koheillの場合

★★★★ twitterを使って、自分のビジネスの集客、収益貢献したいよ

「フォロワーをとにかく増やして、多くの人に知って欲しいことがある」

「twitterから自分のブログへ誘導して、収益の機会を生み出したい」

「より多くの人とのつながりを得て、社会に影響を与えたい」etc.

そんな方には・・・

ごめんなさい、こちらからは有料コンテンツになります／

冗談です、実はまだ勉強中なのでこれ以上はわからんちん。

以上です。ご意見、ご質問は、twitter上で受け付けます。
@koheillまでご連絡ください。

twitterもまた、Art of Hostingの実践の場である by @koheill

#AOH_J と「おもてなしの技」

わかったーーーー！わかったわかったわかった！ わかーーった！ 当たり前かもしれない、みんな気づいているかもしれない、どこかで聞いた事があるかもしれない、でも、いま自分のハートにストンと落ちた。サービスの心得。 #AOH_Jless than a minute ago via HootSuite高橋浩平 twit観光コンシェルジュ
koheill

と、仕事の合間に、とつぜん「わかったー」を連呼し、
Art of Hostingと「おもてなしの技」がつながる瞬間をキーボードに狂気乱打した結果がこれです。

旅館のチェックインのために専用車に乗ったからといって、部屋で説明を受けたからといって、レストランで着席したからといって、お客様の心がその場にむけて準備できているとは限らない。「いまここに居る」という気持ちを持ってもらうためのお手伝いをするのが、目指すべきサービス。less than a minute ago via HootSuite高橋浩平 twit観光コンシェルジュ
koheill

「心のチェックイン」が何より大事。
「いまここにいる。」期待、ワクワク感、直感、勘。

心がチェックインできても、その後、周りの環境次第で、心が離れてしまう事がある。OSTの最中にtwitter実況していた時の自分がまさにそう。「いるのにいない感覚」そうならないように環境を整え、安心してもらえるようにするのが、目指すべきサービス。less than a minute ago via HootSuite高橋浩平 twit観光コンシェルジュ
koheill

「安心できる場」をつくるということ。

レストランで退席される時、お見送りをする時に、心の中にある声を表に出してもらう。それが、喜びでも、ちょっとした不満でもいい。「いま何を思っていますか」それをお連れ様と、もしくは僕たちと共有できる場を創る。それがチェックアウト、目指すべきサービス。less than a minute ago via HootSuite高橋浩平 twit観光コンシェルジュ
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「問い」が関係性を生む。

お客様の心のチェックインができたなら、その後は勇気を持って、サービスを手放す。楽しむ方法は、お客様自身が持っていると信じる。そして、チェックアウトでは、勇気を持って、お客様に問いを投げかける。「いまどのように感じていますか」もちろん、表現方法は変えるけれど。less than a minute ago via HootSuite高橋浩平 twit観光コンシェルジュ
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オープンスペーステクノロジーやハーベストの感覚で。
押し付けない。すべては、お客様の中にある。それを引き出すということ。

Art of Hostingが自分の日常に、自然と溶け込んできています。
思うに、doingではなくbeingについての学びが多かったためかな。
ふーっと、ここまで引っ張り上げてくれた。

リゾート旅館のサービスマンが、何のご縁でArt of Hostingに参加したのか。
つながっていないようで、つながっているのでした。

#tabihon あなたの心を「旅に駆り立てる「本」はどのようなものですか？」

旅と本。なんて相性の良いカップル。
ぼくの１冊曰く、「あの国の人たちは、どんなものを食べているのだろう?」
「地球の食卓」の写真を眺めると、世界の食と文化に触れたくて、ぐ〜。

さて、ここからは、フォロワーさんの旅本。
僕が早速購入したのはこちら。

書評読んで購入決定!RT @kohaku1215: 『河童が覗いたインド 』 妹尾河童著あの緻密なイラストを見ていたら居てもたってもいられなくなります！ http://bit.ly/cifxQx

こりゃ、楽しみ！丸山珈琲の丸山社長も20年前に読んでいた！とRTされていました。

@gyouseishoshi: @koheill 複数の書籍を挙げられるのですが、今日に限って言えば、ドラッカーの書籍です。

まさかのドラッカー。

旅する土地が背景にある文庫を、ジーンズのポケットに入れて歩きたい。RT @hatoandtori: 恩田陸の小説は、時にその舞台に足を運びたくなります。屋久島や奈良やグアテマラなんかに。

RT @yunno78: @koheill 定番ですが「深夜特急」。小林紀晴「ASIAN JAPANESE」など。旅の質感をリアルに感じさせる本は、体が時空を超えて現地にあるような錯覚を覚えます。 #tabihon

香り立つほどの描写は、人のハートをその土地に連れ去ってしまう。

旅のきっかけになるような写真！撮り続けたいです！旅に必要な物。本。そしてカメラ。RT @yosojimaru: @koheill 質問自体が旅に行きたくなるものでした。ご本人のカットも和やかですごくいいですね。ワンカットの風景写真がいつもきっかけをくれます。

いい！iPodに「日本の名短歌」を入れています。RT @PARTSCATALOGUE: 「奥の細道」ですね。特に冒頭の「道祖神の招きに会ひて取るもの手につかず」のくだりに、旅立ち前のワクワク感。 #tabihon

「奥の細道」〜時代を超えても、人はなぜ旅に駆り立てられるのでしょうか。

RT @uncle_polenta: アンソニーボデイン著「A Chef's Tour」ニューヨークのロケンロール・シェフが世界を旅して各地の味と料理文化を体験してくる紀行。ちゃんとした鮨を日本で食べたときの記述が最高。 #tabihon

アマゾンには情報無し。うーん、「地球の食卓」同様、食×旅の本。気になる〜

僕も自転車乗りです。MTBですので旅ではなく山登り用。RT @minakawayusuke: 自転車の本ですかね。自転車旅がすきなんで。

ペダル漕ぎ出したくなりますね！

みなさんの本をウィジェットにまとめてみました〜。



ウェブ上で、他にどのような見せ方をすればすてきかな。
何か、いいウェブサービスありませんか？

＊

旅のきっかけになる本、旅本。
旅の目的地になる「本のある場所」も、これから見つけていきたいな↓

リゾートに来てまでブックス＆カフェ！にぎわっていました！http://ow.ly/i/1mVi RT @maruyama3: 観光地まで来て何で図書館なの？！だまされたと思ってぜひ山中湖情報創造館にお出掛けください。

花咲くリゾナーレ2010@koheill

リコーGRD3が楽しい！心底、買ってよかった〜。
リゾナーレでは、こんなに素晴らしい写真が撮れます。

花咲くリゾナーレ2010


ピーマン通りには、毎年この時期、花の絨毯が敷き詰められます。
実際に見るのは今年が初めて。

今年のデザインは、ガラス芸術作家・藤巻晶子さんが「春をよろこぶ不思議な森の住人たち」をテーマに、色とりどりの花びらとガラス彫刻で春の訪れを表現します。

天候は初夏のよう。つばめがつがいを探して滑空低空ランデブー。
花に吹きかけられた水の玉がキラキラと輝きます。
森の住民ではないけれど、太陽のイメージが一番好き。
中学生だったころに持っていた、wheel of fortuneのキーホルダーのよう。
"運命の輪は｢運命対自由意志｣を提示"だそうです。







リゾナーレ小淵沢、賑わっているとは聞いていたけれど、人、人、人。
でもみんな明るい表情をしています。

こどもは花びらと戯れて、香りとふわっとした手触りに気づいたかな
わんちゃん同士の挨拶かわし、隣の赤ちゃんを驚かす

祝祭の町、純白ドレスの花嫁がすそをまくって早歩き
未来の新郎新婦が新居を探すかのように、きょろきょろと手をつないで町歩き

お父さんお母さんおじいちゃんおばあちゃん、みんな揃って記念撮影

なんだか、イキイキしています。生きるための場。ここはリゾートではないです。
町そのもの。ご近所さん同士が散歩して「あら、久しぶり」なんて会話を弾ませていた。


お気に入りの場所は、ブックス＆カフェ。こんな町に訪れた時、ふっと読みたくなる、いや読まなくてもひじの横に置いてうつらうつらするのにももってこいな選書。大好きな空間です。毎日何時間でもいられます。









未来のDJと、未来のデザイナー。出会ったことにも気づかずに。
この場所も大好き。子どもたちがのびのび過ごしています。










こんな本を読みました。
「GROWING UP INDIAN 邦訳：アメリカ・インディアンに学ぶ子育ての原点」


共同社会のメンバーとして貢献し、自分や家族を大切に暮らす、ヒント。感謝、尊敬、畏怖。
「他人の話すことに真剣に耳を傾けなさい。たとえその話の中身が自分にとってまったく意味のないものであったとしても、心で聞きなさい。会話をさえぎるような真似は、してはなりません。」ネイティブ・アメリカンの伝統的な倫理より

生きる力を町とそこを訪れる人たちの活気からもらって、心をネイティブ・アメリカンに鍛えてもらいました。


花の絨毯の中に、TwitterBirdが迷い込んでいます。
早速、子どもたちの人気者に！
もし見つけることができたなら、
twitterのセカイに飛び立たせてあげてくださいね。
twit this BIRD to the world of Twitter!!

動画を発見したので追加〜

「旅館業界の方々に申し上げたい」こと

@shirokuma2011 さんの日本の旅館／ホテルへの提言、海外ラグジュアリー層の動向をまとめ、それぞれに短いコメントを添えています。

「最近の経産省発表の消費者購買動向調査。結構みんなモノ買ってますよ。　http://bit.ly/dt48mj　もう不況じゃないね。あとは工夫次第かな。」

自分がターゲットとする層の購買状況を知るべきで、「全体としての不況」という平均を取っているような表現には注意すべきですね。

「生きるためには必死です。使えるものは何でも使う。でも地元だと宝も日常に見えてしまうものです。RT @iwaoiwao 「地域」を盛り上げるには、劣等感を持つのではなく、むしろハンデをネタとして笑い飛ばせる位の寛容さが必要だと思うな。」

posted at 23:31:37

「無いもの」を求めても仕方が無く、「有るもの」をどう使うか。実は、観光に頼らなくても十分自分たちで豊かな地域を作れる潜在性があるのに、新しく目玉を作ろう！なんてしばしばある。

「たまに外国(韓国)いったから思いますが、地方を含め日本はぬるま湯に使ってます。そこそこ生きられるので切迫感がありません。昭和30年代は頑張れば未来があった。今はそれが感じられないとみんなが思っている。」

posted at 23:35:33

「あった」という過去形には違和感ですね。ちょっとここは、このポストだけでコメントしにくい。

「旅館の数は最盛期の半分に衰退しているはず。でも外国からは旅館のもてなし(ホスピタリティ)が評価されている。他国にはない日本独自の資産なんです。外からでないと見えないのが悲しい。」

posted at 23:38:57

現代のニーズを汲まないところ、例えば、大型宴会需要見込んだ旅館などは淘汰されて仕方が無い。でもそこで働く人たちを否定しているのではない。やり方。だから、旅館業に就いている人たちは自分が持っている大きな強みーおもてなしの精神や所作を、どのように発揮すればいいか、どこで発揮すべきか、考えて行動しよう。

「東京ミッドタウン、六本木ヒルズってカッコ良いですよね。外人に自慢できる東京名所ですよね。でも現在世界中に同じような複合開発は山ほどあります。グローバル社会ってそんなもんです。」

posted at 23:43:00

そんなもんです。

「ゼッカーさんに以前聞いたらアマンの本質は旅館だって。星野さんも素泊まり5～6万の旅館を基軸に考えてるんじやないですか。ターゲットは富裕層。アジアの富裕層はもっとハイエンドですよ。」RT @Ayacoooo @shirokuma2011

posted at 23:53:52

アマンはベンチマークだ、と自分は思っています。ちなみに、個人的には5〜6万の旅館は安すぎるとも思っています。あくまで個人的に（笑）ここだけ、「個人的」を強調！

「旅館のホスピタリティは日本が誇れるソフト産業です。わかってる人はダイレクトに海外営業してます。洞爺湖ウィンザーの中国人富裕層は一人100万円平気で支払います。」

posted at 23:56:57

直接海外営業。国内エージェントに集客を頼りっぱなしじゃ理解されないでしょうね。そんなところに手が回らない？ありがとうございました。

「ラグジュアリー産業はニッチなので、ハイエンド層のライフスタイルに知る機会が少ないです。国の役人も実感できる人は少ないでしょう。」

posted at 23:58:42

「スイスや南欧では昼飯食いに(星付きだけど)ヘリ飛ばしますし、レストランにヘリポート付いてます。　中国人もそうゆうのにも慣れてます。これが現状です。　」RT @Ayacoooo @shirokuma2011

posted at 00:26:20

これをまさにサービスの現場で実感しています。ラグジュアリー層が求めているレベルを理解できない、という状況。ラグジュアリーマガジン/本を読むようにはしています。最近廃刊が進んでいますがw

「北海道はアジア富裕層にとってラグジュアリーリゾートです。旅館の方々も国内のエージェントに依存しないで自ら海外開拓すればより多く稼げます。」

posted at 00:01:58

その通りです。ものすごいポテンシャルを感じています。札幌出身です。今夏には誕生日の帰省もかねて、現地調査したい。

「旅館業界の方々に申し上げたいのは、海外ラグジュアリーホテルを沢山見て下さい。日本人は本質的に丁寧な接客ができるので、伸ばすところは伸ばす。ハードの改善できるところはする。英語は必達。送客は海外エージェントと直接組む。その際団体でいくか個人客で稼ぐかは自社資産と照らして熟考してね」

posted at 00:19:26

「日本の地方には美しい自然景観がある。美味しい食材がある。温泉がある。伝統文化もある。先進国である。　東アジアの国々にってリスペクトされる要素はふんだんにあります。これを統合的にグランドデザインする経験と人材不足が現状の課題です。 成功事例をこれを乗り越えているのです。」

posted at 00:35:24

この言葉とほぼ同じ内容を頭に叩き込んで、いまの会社に入って来たのを思い出しました。
世界に誇れる観光資源に溢れる日本。観光立国への道を切り拓こう！